Kebijakan Refund

Halaman ini menjelaskan kebijakan pengembalian dana (refund) untuk pendaftaran BOEDOET RUN 2026. Dengan menyelesaikan pembayaran pendaftaran, Anda dianggap telah membaca dan menyetujui kebijakan berikut.

1. Ketentuan Umum

Pada dasarnya, biaya pendaftaran yang sudah dibayarkan bersifat final dan tidak dapat dikembalikan (non-refundable), termasuk apabila peserta mengundurkan diri, berhalangan hadir, atau tidak mengambil race pack sesuai jadwal yang ditentukan. Pengecualian hanya berlaku pada kondisi tertentu sebagaimana dijelaskan pada poin 2 di bawah ini.

2. Kondisi yang Dapat Diajukan Refund

• Acara dibatalkan sepenuhnya oleh panitia penyelenggara dan tidak dijadwalkan ulang.
• Peserta melakukan pembayaran ganda (double payment) untuk satu pendaftaran yang sama akibat kendala teknis pada sistem atau payment gateway.
• Kesalahan sistem yang mengakibatkan jumlah tagihan tidak sesuai dengan biaya kategori yang seharusnya.

3. Kondisi yang Tidak Dapat Direfund

• Peserta mengundurkan diri secara sukarela setelah pembayaran berhasil.
• Peserta berhalangan hadir pada hari pelaksanaan acara karena alasan pribadi.
• Peserta tidak mengambil race pack sesuai jadwal dan lokasi yang telah diumumkan resmi oleh panitia — status pendaftaran akan dianggap gugur/batal.
• Kesalahan pengisian data oleh peserta sendiri (misalnya salah memilih kategori, ukuran jersey, atau nama BIB) yang tidak dilaporkan sebelum masa verifikasi berakhir.
• Biaya layanan (service fee) dari payment gateway tidak termasuk dalam nominal refund apa pun, karena biaya tersebut dibebankan oleh penyedia pembayaran dan bukan oleh panitia.

4. Prosedur Pengajuan Refund

1. Hubungi kami melalui halaman Kontak selambat-lambatnya 7 (tujuh) hari kalender sejak pembayaran dilakukan atau sejak pengumuman pembatalan acara.
2. Sertakan kode registrasi, nama lengkap peserta, dan bukti pembayaran yang sah.
3. Panitia akan melakukan verifikasi kelayakan pengajuan refund berdasarkan kondisi pada poin 2.
4. Apabila disetujui, dana akan dikembalikan ke rekening bank atau metode pembayaran asal yang digunakan saat mendaftar.

5. Waktu Proses

Proses verifikasi dan pengembalian dana yang disetujui akan diselesaikan dalam waktu maksimal 14 (empat belas) hari kerja sejak pengajuan dinyatakan lengkap dan valid. Lama waktu dapat berbeda tergantung metode pembayaran dan kebijakan bank/payment gateway terkait.

6. Pertanyaan Lebih Lanjut

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai kebijakan refund ini, silakan hubungi tim kami melalui halaman Kontak sebelum melakukan pembayaran.